概要
近年、デジタル決済のビジネス環境は大きく変化しています。従来の銀行振り込み、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードからe-ウォレットやm-ウォレット、P2P決済、代替決済、デジタル通貨などの革新的な決済手段に至るまで、極めて多くの決済手段が消費者や加盟店の支持を得ようと競合しています。消費者の保有形態も多様化し、カード、NFCステッカー、スマートフォン、ウェアラブル、生体認証による方法での決済が可能になりました。
新しい技術が登場しさらなる混乱が予想される中、デジタル決済分野に参加するすべての企業は、コスト削減の圧力に耐えながら、自社の製品やサービスの差別化を図り、顧客の囲い込みに努めることになります。
代替決済プロバイダーを含む参加者の競争環境は、非常に厳しいものです。金融規制当局、カードスキーム、消費者保護団体、不正防止機関からの働きかけによって複雑さが増し、事業運営コストが増大することで取引1件当たりの収益は減少しています。
このような変化と競争の激しい市場で成功するためには、企業はデジタル決済をより効率的に管理しなければなりません。しかしながら、多くの企業では自動化が進んでいないため、この目標を達成することは困難です。スプレッドシート、データベース、紙ベースのプロセスが混在し、サイロ化された様
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