Brochure

أورورا (Aurora ) من حلول إدارة دورة حياة المعاملات المالية (TLM®) – التحكّم في المدفوعات الرقمية

Share on linkedin
Share on twitter

إتاحة إمكانية التحكّم في المدفوعات الرقمية في الوقت الفعلي، وضمان شفافية معالجتها، وتسهيل عملية الكشف السريع عن الاستثناءات والتحقيق فيها

شهدت منظومة المدفوعات الرقمية تغيرًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، حيث بات عددٌ كبير من أدوات الدفع متاحًا الآن للتنافس على الحصول على استحسان المستهلكين والتجّار، بما في ذلك خدمات التحويلات المصرفية التقليدية وخدمات بطاقات الائتمان والخصم والمشتريات الآجلة، وصولاً إلى غيرها من الخدمات المبتكرة الأخرى، كالمحافظ الإلكترونية والمحافظ المحمولة والمدفوعات من نظير إلى نظير والمدفوعات البديلة والعملات الرقمية. وكذلك، تضاعفت أعداد أنواع الوسائل التي يستخدمها المستهلك، ممّا سمح بسداد المدفوعات عن طريق البطاقات البلاستيكية وملصقات الاتصال قريب المدى والهواتف المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء وغيرها من الأساليب البيومترية الأخرى.

ومع ظهور تقنيات جديدة، يبدو من المرجح نشوء المزيد من الابتكارات الثورية، إذ سيسعى المعنيّون في مجال المدفوعات الرقمية إلى طرح خدماتهم وتسليط الضوء على مميّزاتها والاحتفاظ بقاعدة عملائهم، في الوقت الذي يعالجون فيه ضغوطات التكلفة.

وبالتالي، يعدّ المناخ الذي يتنافس فيه المشاركون، بما في ذلك مقدّمي خدمات الدفع البديلة، مناخًا صعبًا بشكلٍ استثنائي، حيث تواصل معدلات إيرادات المعاملات انخفاضها، في حين تزيد الضغوط التي تفرضها الجهات التنظيمية المالية ومخططات البطاقات وهيئات حماية المستهلك ومنظمات منع الاحتيال من التعقيدات القائمة ومن تكاليف ممارسة أنشطة الأعمال.

ومن أجل الازدهار في مثل هذه السوق التنافسية دائمة التغيّر، يتعيّن على الشركات أن تتحكّم في المدفوعات الرقمية بشكلٍ أكثر كفاءةٍ. ومع ذلك، فلا يزال هذا الهدف بعيد المنال بالنسبة للعديد من المؤسسات، وذلك بسبب تعذّرها عن اعتماد تقنيات الأتمتة، إذ لا تزال الشركات تعتمد على مجموعة من جداول البيانات وقواعدها وغيرها من العمليات الورقية المدعومة بمجموعة متنوّعة من أنظمة معالجة المعاملات المستقلة، وبالتالي، تكافح للنجاح في التعامل مع أعدادها الهائلة التي لا بدّ من إدارتها.

لذلك، تمّ تطوير نظام التحكّم في المدفوعات الرقمية Aurora  من TLM من أجل معالجة الوضع الراهن القائم في هذا المجال، وبالتالي، التصدّي للمشاكل المعقّدة التي تواجهها هذه الشركات، وتزويدها بكافة الوظائف التي تحتاج إليها من أجل ضمان سرعة وسهولة تنفيذ ومراقبة العمليات المعقّدة، في الوقت الذي يتمّ فيه ضمان سهولة استخدامه وتعلم كيفية التعامل معه.

وبالتالي، يساهم نظام التحكّم في المدفوعات الرقمية القابل للتطوير في إتاحة إمكانية التحكّم فيها في الوقت الفعلي، وضمان شفافية معالجة المعاملات، ومساعدة الشركات في أتمتة إنشاء القيد، في الوقت الذي يسمح فيه للمستخدمين بإدارة مختلف جوانب عملية معالجة المدفوعات الرقمية، بما في ذلك تلك ذات الصلة بمراقبة مختلف مراحل دورة حياة المعاملات بالكامل، وإعداد قسائم السداد، وموازنة أجهزة الصرّاف الآلي، وردّ المبالغ المدفوعة، هذا بالإضافة إلى العديد من المهام ذات الصلة الأخرى.

وبالتالي، يتمثّل نجاح نظام تسوية المعاملات في قدرته على الكشف عن الاستثناءات والتحقيق فيها بسرعةٍ، ما يسهّل عملية فهم إمكانيات التعرّض للمخاطر بشكلٍ صحيح وإدارتها بكلّ فعاليةٍ. وفي جوهره، ينطوي نظام التحكّم في المدفوعات الرقمية على محرّك تسوية رائد، معنيّ بأتمتة عملية معالجة المعاملات، وإزالة الأنشطة اليدوية والاستعاضة عنها بتقنيات معالجة الاستثناءات. لذلك، يعدّ من الممكن معالجة أيّ عناصر غير متوافقة وحلّها من خلال مختلف مراحل سير عمل هذا النظام المتطوّرة والمضبوطة مسبقًا، ما يتيح أمام الشركات إمكانية تحديد المشاكل القائمة، كتلك ذات الصلة بالمبالغ غير المتوافقة وعمليات سدادها وغيرها من مشاكل الاحتيال المحتمل الأخرى، الأمر الذي من شأنه أن يساهم في الحدّ من المخاطر المحتملة وفرض قدر أعظم من التحكّم والسيطرة على العمليات، هذا فضلاً عن توفير التكاليف والوقت.

وكذلك، يسعى النظام إلى رفع مستويات الأتمتة ومعدلات عمليات المعالجة المباشرة، ما يساهم – بالتالي – في خفض تكلفة معالجة المدفوعات الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك، يساهم انخفاض معدلات الاستثناءات في تمكين الموظفين من التركيز على تأدية مهام أكثر أهميةً.

وفي هذا السياق، يوفّر نظام التحكّم في المدفوعات الرقمية ميّزةً تحليلية مُضمنة؛ فبفضل هذه الميزة، سيكون من السهل تعلّم كيفية استخدام هذا النظام، ما يسمح للمستخدمين بالتدرّب عليه بسرعةٍ حتّى ينجحوا في العمل عليه في أقرب وقت ممكن. وبالتالي، يعمل النظام، وبشكلٍ تلقائي، على توجيه الموظفين للاضطلاع بأيّ مهام لا بدّ من تنفيذها، ما يكفل عدم إهدار أيّ وقت ثمين يبحثون فيه عن المهام التي يتعيّن الاضطلاع بها.

وفي هذا السياق، تجدر الإشارة إلى أهمية مساهمة نظام التحكّم في المدفوعات الرقمية في تحسين خدمة العملاء، بما في ذلك عن طريق الحدّ من أخطاء الحسابات، وبالتالي، حماية سمعة الشركة وتعزيزها. ومع تعزيز عمليات الاستثناء والتحقق، باتت الشركات تتمتّع بالقدرة على إدارة المخاطر المحتملة التي قد تتعرّض لها.

  • Hidden

    Contact Information

  • Hidden

    Please stay connected in the following ways

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Brochure
TLM Aurora
Brochure
SmartStream Education
Brochure
Managed Services and Cloud Environments
Brochure
SmartStream Air for Digital Payments
Brochure
SmartStream Air for Collateral Management
Brochure
SmartStream Air for IT
السابق
التالي